Política de Cancelamento
Atualizado em abril de 2026
Todas as nossas peças são 100% personalizadas e produzidas exclusivamente a partir do buquê ou material enviado por você. Por isso, não aceitamos trocas nem devoluções. Antes de iniciarmos qualquer trabalho, formalizamos tudo em contrato para que ambos os lados fiquem confortáveis e seguros.
1. PRODUTOS 100% PERSONALIZADOS
Cada peça de eternização é criada de forma única e irrepetível a partir do material físico enviado pelo cliente. Por sua natureza exclusivamente personalizada, não se enquadra no direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não realizamos trocas nem devoluções após o início da produção.
2. CANCELAMENTO
O cancelamento do pedido só é possível antes do recebimento do buquê aqui no ateliê. A partir do momento em que o material chega ao nosso espaço, a produção é iniciada e não é mais possível cancelar.
Todo o processo é formalizado em contrato para garantir transparência e segurança para ambas as partes.
3. DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso a peça apresente defeito de fabricação comprovado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail contato@snresina.com.br ou pelo WhatsApp, enviando fotos do produto e da embalagem.
Após análise, realizaremos o reparo sem custo adicional.
4. FALE CONOSCO
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos nossos canais oficiais — WhatsApp (5511989033475) ou e-mail contato@snresina.com.br. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis.